采购内容：星环科技大数据平台维护服务
一、项目概况及要求
星环科技的大数据软件稳步推进大数据平台的建设，为了保证平台的持续稳定与高效运行，需现场人员支持服务进行性能调优和应对突发事件。
维护方式如下，对于采购现场人天的服务，服务人员应及时到公司现场维护。
| 服务内容 | 标准服务级别 |
| 响应时段 | 5 x 8 |
| 400电话渠道 | 支持 |
| 在线服务平台 | 支持 |
| 微信公众号 | 支持 |
| 邮件渠道 | 支持 |
| 技术专家远程联机分析 | 支持 |
| 技术专家远程联机分析Case量 | 5 |
| Web portal提交问题 | 支持 |
| 技术专家现场服务（人天） | 2 |
| 产品/平台更新升级 | 支持 |
| 产品/平台的更新升级指导 | 远程 |
| 完整产品使用手册 | 支持 |
| 年度巡检 | 远程支持 |
| 年度巡检报告 | 口头告知结果 |
| 服务人员情况 | 不固定远程工程师 |
| 优先收到星环产品新特性介绍 | 支持 |
二、本次公开招募供应商的准入资质:
（一）合法性及诚信要求
1.具有独立承担民事责任能力的法人。
2.在最近三年内的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录。
（二）应具备星环公司授权书并星环公司由原厂服务，不得委派第三方人员。
三、必要材料
（一）经营资质（扫描件）
公司章程（如有）、营业执照（事业单位法人证书或类似执业许可证）、公司法人身份证的原件扫描件。
（二）财务报表（扫描件）
公司上年度资产负债表、现金流量表、利润表的原件扫描件。
（三）公司简介
包括但不限于以下内容：公司全称，统一社会信用代码，公司类型，注册资本，法人代表姓名，企业网址，纳税人类型，******办事处的详细地址和联系方式，与公司的采购合作历史情况，并说明公司最近三年在政府采购或金融行业采购过程中是否受到处罚。
四、附加材料（根据行业性质或商品特点提供）
（一）资质证明（扫描件）
1、行业资质认证。例如：质量管理体系认证，环境管理体系认证，职业健康安全管理体系认证等。
2、产品认证。如3C认证，节能环保产品认证等。
（二）技术能力介绍
公司拥有的自主知识产权名称、数量（须提供扫描件作为证明）。
（三）商品在金融业的实施案例
上年度与金融公司签署的商品销售合同名称、销售数量、销售金额及履行情况。
有意参与本项目的供应商请提供相关证明材料，包括但不限于服务介绍，并在3月24日17:00前将资料发送至******。
提交材料无需加盖公司盖章。提交供应商资料大小不超过10M（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截，视为无效应答，附件请勿通过第三方邮件转存附件。）
