1

******图书馆数智馆员项目

智能语音图书检索系统

10

AI数智馆员

10

2

虚拟社区智慧阅读中心

找数字资源（数字资源）

0.5

图书馆业务办理（读者业务）

2

AI智能活动和场馆推荐（智能场馆）

8

AI智慧助手（AI助手）

6

图书智能检索推荐

0.5

用户中心

2

智能推送

3

读者智能荐购（新书直借）

6

图书智能流转（邻里书房）

2

阅读地图

0

图书漂流

0

合计

50

1

智能语音图书检索系统

1.系统采用H5功能页面，支持图书文字输入检索和语音识别检索，检索结果反馈在1秒左右；

2.系统支持快速部署在移动端以及查询机等PC端；

******图书馆应用做特殊相关优化，检索结果排序更加准确，能将与读者愿望最相关的图书排到最前面，提高检索效率；

4.系统具有智能语义理解功能：系统支持场景化自然语言理解，充分读懂读者的需求；

5.语音识别功能：系统能够自动快速地将语音识别成文字，方便系统智能处理；

6.▲智能推荐：通过分析用户的历史行为数据和读者感兴趣的资源来进行综合推荐。读者可以通过语音指令实现图书等资源的智能化推荐。智能语音检索可以根据读者的语音指令，快速精准地推荐出相关的资源，并将结果展示出来。例如，读者说出“我的孩子今年10岁了请推荐图书”、“请推荐热门图书”、“请推荐经典小说”、“请推荐五年级学生课外读物”等，系统会自动显示推荐图书信息；

7.后台支持对读者的检索词以及检索历史查询统计分析；

******图书馆之城OPAC系统查询接口以及“猜你喜欢”接口无缝对接；

******图书馆的纸质资源和数字资源，实现部分资源纸电一体化检索。

2

AI数智馆员

一、虚拟数智客服系统（移动端）

1.系统支持快速部署到移动端，支持虚拟数字人馆员并提供语音和读者实时交流，通过虚拟的数字人形象对读者提出的问题进行智能化回答和处理；

2.▲系统支持实时调用AI大模型进行中、英文双语在线实时智能回答；

3.系统支持智能语音图书检索以及文字检索,读者说出想要看的图书，系统能够快速查询到相关图书；系统支持智能语音图书推荐，读者说出“请推荐热门图书”“请推荐5岁儿童的绘本”“请推荐最新文学图书”等等，系统能够快速将检索结果展示出来；

4.系统中文特性：对话框、菜单、图标、窗口等界面全部中文化显示；信息提示，帮助文档符合中文使用习惯。

******服务中心（PC端）

1.系统支持快速部署到PC端，支持虚拟数字人馆员并提供语音和读者实时交流，通过虚拟的数字人形象对读者提出的问题进行AI智能回复；

2.支持语音唤醒对话，无需点击屏幕，可支持定制唤醒词；

3.系统支持实时调用AI大模型进行中、英文双语在线实时智能回答；

4.▲系统支持智能语音图书检索以及文字检索智能弹窗功能, 读者说出想要看的图书，系统能够快速查询到相关图书并弹出图书检索窗口；系统支持智能语音图书推荐，读者说出“请推荐热门图书”“请推荐5岁儿童的绘本”“请推荐最新文学图书”等等，系统能够快速将检索结果展示出来，读者可以在图书检索窗口查看图书的馆藏信息；

5.系统支持3D导航功能，用户询问地点位置后展示对应的地点信息，并支持快速查看具体位置，支并进入3D导航图；

6.▲系统支持人脸识别及记忆，当读者走近时，设备上的摄像头会自动检测并主动与读者打招呼；

7.★系统支持智能信息播报功能，支持最新活动、咨询、通知等信息的定时播报、随机播报、读者感应播报、无声播报（自动播放文字信息不发出声音）；

8.▲系统支持读者遗留物品AI甄别功能，实现读者可通过数字人馆员咨询自己遗失的物******图书馆拿回遗失物品；

******图书馆经常会有读者反馈一些意见或投诉，例如图书有破损、地上有脏物、玻璃破损、桌椅损坏等等之类的，都可以通过这套系统去反馈，而系统会自动将这些意见收集，并分门别类，通知相应的工作人员前去处理；

10.系统支持无障碍服务，对于一些有行动障碍的人群如视障读者，私人助手可帮助读者操作各类应用，例如让助手帮忙翻页、收藏、加购物车、打开某个应用（比如打开读者证二维码）等这样的功能，视障读者操作手机要用无障碍模式，点击触摸要通过语音反馈不断试探，如果可以直接通过对话的模式帮助视障读者找到自己想要的盲人图书或电子图书，然后AI数智人可以用语音介绍这本图书；

11.系统支持待机海报功能，当无人与设备进行交互时，数字人画面切换为后台配置的图片海报轮播画面；

12.系统后台支持：支持管理线上管理设备，例如自动开机、关机、远程开机等；查看数字人服务的用户列表（已绑定读者证）；支持后台配置问答库，且针对同一问题可以设置不同的问法与多个回答内容；支持知识库管理、唤醒词管理、信息播报管理、数智馆员使用情况分析、系统使用情况统计报表等。

3

找数字资源

（数字资源）

******图书馆的数字资源，包括看书听书资源、学习培训资源、期刊艺术资源、少儿专题资源等；提供资源的一站式检索与服务。系统支持数字资源的在线阅读和下载。

4

图书馆业务办理

（读者业务）

******图书馆业务，用户中心为提供给读者办理/处理各项阅读服务需求，包括个人信息修改、读者证绑定/解除、读者证挂失/销户、借阅相关业务信息查看、过期图书情况、我的借阅数据等。

5

AI智能活动和场馆推荐

（智能场馆）

******图书馆的各楼层分布，并能够在线进行全馆的3D导览，给读者身临其境的感受；   

2.用户可浏览所有场馆及其活动信息，支持按场馆、日期等筛选，并提供活动日历视图，方便用户查看未来活动安排。智能搜索与推荐，支持按关键词、描述搜索场馆和活动，根据用户位置推荐最近的场馆和活动，支持智能化搜索。支持活动在线报名，用户可在线查看活动详情并报名参加；

3.系统能够向读者智能推荐热门场馆及活动（可选择按场馆距离或按活动时间来生成排序，AI将自动按距离远近以及活动时间的先后顺序来进行智能排序、系统能够根据读者的定位自动定位附近的阅读场馆或热门活动并一键导航以及线上直接报名活动、支持大数据分析。

6

AI智慧助手（AI助手）

******图书馆AI馆员助手，可以实现馆员AI文字咨询、办公文稿AI起草及生成、AI生成微信推文、AI馆员培训、AI编目（拍照图书封面自动录入编目信息）等；

2.AI读者助手：接入DeepSeek大模型，可以实现AI客服咨询、AI图书语音查询、AI图书推荐、AI活动报名、AI无障碍服务、AI场馆导航、AI中英文交流等；

******图书馆提供图书调度策略；通过流通数据、荐购数据，进行汇总分析，给馆员提出采购建议；AI自动生成相关统计分析报告。

7

图书智能检索推荐

************图书馆提供的读者历史数据接口来分析用户的历史行为数据和读者感兴趣的资源来进行综合推荐，并以“猜你喜欢”的功能进行图书推荐和展示。

8

用户中心

提供给读者办理/处理各项阅读服务需求，包括网上办证、个人信息修改、读者证绑定/解除、读者证挂失/销户、借阅相关业务信息查看、过期图书情况、我的借阅数据等，用户中心需提供昵称及头像设置功能。

9

智能推送

******图书馆新闻、各项服务公告；后台模块也可以设置为借阅申请、漂流推荐等可通过微信公众号向读者智能推送消息。

10

读者智能荐购（新书直借）

******图书馆还未采购，则将该书提交给书商或荐购列表，然后通过O2O邮递物流的方式送到读者手中；

******图书馆新闻、各项服务公告、活动公告等资讯；

2.内嵌智能推荐：系统内嵌智能推荐功能，支持图书、场馆、活动等智能推荐、个性化推荐展示、语义识别、智能检索排序。    

11

图书智能流转（邻里书房）

★“邻里书房”具有统一检索框、邻里图书上传发布、图书智能流转、图书捐赠、图书评论、邻里活动管理、图书物流快递、借阅历史、收藏书架、个人中心等功能，读者通过“邻里书房”功能，可以把自己家里的图书拿出来给大家分享，也可以发起相关图书分享活动，系统须为邻里书房设置专门数据库管理。

12

阅读地图

读者可以通过“阅读地图”查找全区200多个阅读空间的信息，包括空间简介、详细地址、服务电话、开放时间、位置导航等服务。

13

图书漂流

******图书馆或社区与读者间相互漂流图书，实现图书流通的最大价值。

1.支持图书漂流发布，发布方将个人闲置的漂流图书信息发布出去，其他读者可根据发布的内容，进一步联系发布者进行求书；

2.漂流图书发布的列表查看，列举所有发布的漂流图书信息供读者选择；

3.漂流发布列表的筛选，按照实际距离、图书分类进行筛选；

4.读者可查看漂流书籍的详情，包括封面、作者、发布者、书本介绍、书评、读者评论；

5.根据发布者的地址信息直观在地图上显示出来，让读者一目了然；

6.读者通过图书检索、捞一捞等功能申请借阅相关图书，由当前图书拥有方进行转漂；

7.如果读者想长期保留该漂流图书，可选择“终止漂流并收藏”，该图书将终止漂流程序；

8.图书漂流功能介绍和使用指引。